どうも、連休最終日は家でダラダラとゆっくり休みたいワンダーです。
ビジネススクール受講中の隙間時間にに作成した記事を公開していきます。
それでは、本題に入ります。
皆さん、自分のコミュニケーション力に自信がありますか？
「職場の人達と上手くやれるか不安。」
「最近、家族とすれ違っている。」
「疎遠になっている友人や親戚と復縁したい。」
会話が上手くいかず、自分のコミュニケーション力に悩んでる方は多いのではないでしょうか？本記事では、コミュニケーション力を鍛える方法を解説していきます。
コミュニケーション力を向上させ、人間関係が充実するでしょう。
コミュニケーション力の重要性
コミュニケーション力は、仕事でもプライベートでも大切なスキルです。
私達の社会生活は、何らかの形で人と繋がって信頼関係を築き、協力し合うことで成り立っています。
仕事が成功する
職場では、信頼・協力関係を構築することが重要です。
多くの仕事は、報告・連絡・相談で成り立っています。
上司や同僚、取引先等の関係者と情報交換や意思疎通を図って協力し合ったり、相手に指示を出して行動を促しながら仕事を進める必要があります。
社員同士の良好な人間関係で雰囲気が良くなれば、企業のブランドイメージが上がるでしょう。
円滑なコミュニケーションは、作業効率を上げ生産性の向上に繋がります。
このことから、多くの企業が採用時にコミュニケーション力を重視しています。
会社員でもフリーランスでも、仕事を進める上でコミュニケーション力が必須です。
人生が充実する
良好な人間関係は、幸福度が向上し人生が充実します。
自分が我慢しすぎずに済み、対人関係のストレスや悩みを軽減でき、新たな交友関係を広げていくことにも繋がります。
コミュニケーションを通じて、お互いの価値観や考え方を知り信頼関係を構築していくことで精神的な充足感や安心感を得られるでしょう。
コミュニケーション力不足の弊害
コミュニケーション力が不足すると、仕事に様々な支障が出ます。
仕事でのコミュニケーションが上手くいっていないと、報連相がしづらく重要な情報が正確に伝わりにくいため、ミスや事故等のトラブルを誘発します。
こうしたトラブルが頻発してしまうと、作業効率が悪くなったり無駄な時間が費やされたりすることで、信頼関係が損なわれ、会社のチーム全体の士気に悪影響を及ぼしかねません。
また、プライベートでも家族や友人との信頼を築けないことにより、ストレスで心身の負担が大きくなります。
コミュニケーション力不足は、周囲の人々の信頼を損なう原因になり、社会生活を送るのが難しくなります。
コミュニケーション力の鍛え方
代表的なコミュニケーション力の鍛え方を伝授します。
人間関係の構築のために参考にしていただけたら幸いです。
挨拶を積極的にする
良好な人間関係を築くには、笑顔で明るくはっきりと挨拶をしましょう。
挨拶は、コミュニケーションの基本でその人の印象を表します。
学校や職場に来た時や友人と遊びに行く時の待ち合わせ場所に合流した時等に、自分から積極的に挨拶をするように心がけましょう。
自分から話題を作ることが苦手な人でも、自分から挨拶をすることで印象が良くなります。
明るい挨拶は、良好な人間関係の構築に繋がります。
話しやすい雰囲気を作る
笑顔で話しかけやすい雰囲気を作りましょう。
明るくて誰にでも笑顔で接している人って話しかけやすいですよね。
会話のハードルを下げて緊張感をほぐし、リラックスすることとそれができる場所作りがコツです。
雑音が小さくて少なかったりテレビの映像や外で人が行き来しやすい窓が視界に入らなかったりするような場所が落ち着いて話しやすくなります。
話しかけやすい雰囲気を作ることは、好印象に繋がります。
相手の気持ちを考慮する
独りよがりに話すのではなく、相手の気持ちを考慮しながら話しましょう。
相手の心理や気持ちを考えることは、コミュニケーションの基本です。
「時間があるのか」「略語や専門用語が分かるのか」等の相手の状況を考慮して話す内容を工夫をしてみましょう。
人の立場を考察することが、良い人間関係を築くのに大切なことです。
相手の話を傾聴する
相手と会話をする時は、相手の話をゆっくり丁寧に聴くように心がけることです。
ただ黙って聞いているだけでは、話を聴いていないと相手に誤解を与えてしまいかねないので、適切なタイミングで相槌をうち、返答をします。
話を聴く能力を鍛えることで、理解力の向上や信頼感の獲得等に役立ちます。
耳だけではなく、目や心まで傾けて相手の話を聴く「傾聴の姿勢」をとりましょう。
自分の意見や気持ちを分かりやすく伝達する
信頼関係を構築する上で、自分の意見や気持ちを相手に伝えることが大切です。
相手が聞き取りやすいスピードや声量で抑揚をつけて話したり相手にとって分かりやすい言葉を使ったりする等の話し方の工夫をしましょう。
スムーズに物事を進めていくには、自分の意見や気持ちを正確に伝え、相手に理解・共感してもらう必要があります。
結論から話す
結論を先に伝えておくことで、会話の要点やテーマを把握することができます。
結論から話すことで、自分の意見や提案に自信があることが伝わり、結論の後に理由や例を示せるため思わずうなずきたくなるでしょう。
逆に結論を後にすると、自分の意見や提案に自信がなく話を聞く前から検討をしていないと思われる可能性があります。
相手が分かりやすいように配慮し、結論から話すことを意識してみましょう。
チャットコミュニケーションをマスターしよう
チャットコミュニケーションも習得しておくことをおすすめします。
チャットはリアルタイムでのメッセージのやり取りができ、電話やメールよりも気軽にコミュニケーションが取れるのがメリットです。
対面での会話と違い表情と声が分からないため、伝えることを言語化したりリアクションを徹底したりすることが重視されます。
相手のコメントに合わせて反応したり自分が伝達したいことを簡潔にまとめたりするのがコツです。 SNSのコメントやLINEのメッセージで練習をしてみてください。
まとめ
コミュニケーションが苦手なことに悩む人は多いですが、何歳からでもコミュニケーション力を鍛えていくことは十分可能です。
一人ひとりのコミュニケーションを意識することで、業務の効率化や円滑化を図ることができ、会社の信頼度が上がります。
コミュニケーション力を向上させ、公私共に充実させましょう。
いかがだったでしょうか？
日本人は察する文化が根付いているからなのか、コミュニケーション力が高いようで低い人が多い気がします。
私もコミュ力の面でまだまだですし、人間関係を良くして充実した人生を目指しましょう。
では。
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